FAQ
전기차에 대한 궁금증을 해결하세요.
리콜
-
한국지엠 볼트 EV 고전압 배터리 리콜 관련 공지
한국지엠은 볼트EV/EUV 제품의 자발적 리콜에 대한 최종 해결 방안으로2022년 1월부터 순차적으로 고전압 배터리 교체 리콜을 진행해 오고 있습니다.
고전압 배터리 교체 리콜은 제너럴모터스(General Motors)가 고객 안전과 생명을 최우선 가치로 두는 기업경영 철학의 일환으로 비록 가능성은 낮으나 차량 화재의 잠재적 문제가 있는 고전압 배터리를 개선된 고전압 배터리로 교체함으로써 고객들이 보다 안심하고 차량을 사용할 수 있게 하는 것을 목표로 하고 있습니다.
2024년 1월 말 기준 이미 97%가 넘는 고객들께서 안전하고 편리한 차량 사용을 위해 고전압 배터리 교환 리콜을 완료하셨습니다.
고전압 배터리 교환 리콜 조치를 받은 고객들에게는 교환된 고전압 배터리의 보증조건을 교환일로부터 8년 또는 16만km로 새롭게 적용해 드립니다.
당사의 지속적인 리콜 안내에도 불구하고 아직까지도 고전압 배터리 교환 리콜 조치를 받지 않았다면 조속히 고전압 배터리 교환 리콜 조치를 받으시어 고객님의 안전과 함께 연장된 보증기간을 적용 받으시기 바랍니다.
아울러, 고전압 배터리를 교체하기 전에 고객님의 안전하고 편리한 차량 사용을 위해 배터리의 이상 작동 여부를 진단할 수 있는 한층 강화된 신규 진단 소프트웨어를 적용하는 추가 리콜을 2021년 12월 부터 병행하고 있습니다.
신규 진단 소프트웨어는 희귀한 경우의 배터리 이상 작동 여부까지도 감지하는 진단 기능이 포함되어 있으며, 전국 쉐보레 전기차 서비스 네트워크에서 업데이트 받을 수 있습니다.
한국지엠은 신규 진단 소프트웨어 업데이트를 통해 실내 주차 등 고객편의 뿐만 아니라 다양한 사용조건에서 혹시나 있을지 모를 차량 화재를 미연에 방지할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
고객과 주변의 안전을 위해 빠른 시일내에 인근 쉐보레 전기차 서비스 네트워크에서 신규 진단 소프트웨어 업데이트 리콜 조치를 받으시길 바랍니다.
고전압 배터리 교체 및 신규 소프트웨어 업데이트 리콜 조치에 대한 추가적인 문의는 쉐보레 고객센터(080-3000-5000)로 연락하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
고전압 배터리 교체 리콜 작업은 반드시 한국지엠 고객센터(080-3000-5000)를 통해 사전 예약이 필요하므로 조속히 리콜 예약 접수를 해주시기 바랍니다.
신규 소프트웨어 업데이트 리콜 조치는 기존에 송부된 고객통지문의 “Bolt EV, 작업 가능 네트워크 현황”을 참고하시기 바라며, 예약 없이 방문하실 경우 장시간 대기하실 수도 있으니 가급적 가까운 쉐보레 전기차 서비스 네트워크에 사전 예약하여 방문해 주시기를 부탁드립니다.
충전
-
공용 충전기 위치는 어디서 확인 하나요?
저공해차 통합누리집(https://www.ev.or.kr/) 또는 스마트 폰에서 관련 앱(TMAP, 카카오내비, 카카오맵, EV Infra, evWhere 등)을 다운로드 받아 편리하게 이용 하실 수 있습니다.
-
홈 충전기 설치는 어떻게 하나요?
공용 주택에 거주 하지 않을 경우, 충전기 설치 진행이 바로 가능합니다.
공동 주택 거주 시에는 입대위 안건 상정, 방문 설득 및 승인을 받아야 합니다.설치 관련 자세한 내용은 충전기 설치 업체와 상담 하시기 바랍니다.
-
아파트 입주민 동의를 얻지 못하여 충전기 설치가 취소되었을 경우, 어떤 대안이 있나요?
고정형 완속 충전기를 대신하여 과금형 이동식 충전을 위한 시설을 요청 하거나,
멤버십 카드를 이용하여 거주지 근처 공용 충전소를 사용하는 방법이 있습니다.과금형 이동식 충전기 정보는 다음과 같습니다.
- - 충전 전력 : 최대 3kW
- - 설치 비용 : 약 60만원
- - 시공 업체 : 저공해차 통합누리집 참조 (https://www.ev.or.kr/)
-
충전기 설치 후 이사를 하게 되면 어떻게 되나요?
새로운 거주지로 충전기 이동이 가능 하나, 설치에 대한 비용은 본인 부담입니다.
전기차
-
에너지 잔량이 부족할 경우 어떻게 알 수 있나요?
에너지 잔량이 부족할 경우, 에너지 표시가 주황색으로 표시됩니다.
충전 없이 계속 주행할 경우 클러스터에 경고 문구가 뜨며 가속이 제한됩니다.에너지 방전의 경우, 5년간 횟수 제한 없이 무상으로 견인서비스를 제공해드립니다. (편도 80km 이내)
-
전기차의 연비 효율을 높이는 방법이 있나요?
일반 차량과 같이 급가속, 급제동을 삼가고 원페달 드라이빙과
리젠 온 디멘드로 회생제동을 최대한 활용하면 연비 효율이 높아집니다. -
차량 침수 시, 감전의 위험성이 있나요?
고전압 배터리 및 관련 장치는 차체로부터 절연되어 있어
차체에 전류가 흐르지 않으므로 차량을 접촉해도 감전되지 않습니다. -
볼트EV/볼트EUV용 myChevrolet 앱은 어떻게 운영되나요?
기존에 볼트EV/볼트EUV용으로 개발된 myChevrolet 앱은 온스타 서비스가 개시된 시점(2024년 4월 8일)이후로 서비스가 종료됩니다. 대신에, myChevrolet 앱은 온스타 서비스를 대체하기 위한 앱으로 새롭게 업데이트 됩니다. 이에 따라, 볼트EV/볼트EUV를 위한 전기차 지원 기능은 더 이상 제공되지 않습니다.
그러나, 온스타 서비스가 도입되기 이전에 myChevrolet 앱을 다운로드하신 경우, 해당 앱을 업데이트하지 않으시면 기존과 같이 사용이 가능할 수 있습니다.